Selgitatakse: miks Zomato reklaamikampaania koos Hrithik Roshani ja Katrina Kaifiga põhjustas vastureaktsiooni

Kui teil on huvi, miks Zomato uusimad reklaamid on vaidlusse sattunud, on siin taustalugu ja käimasolevad arengud.

Hrithik Roshan Zomato reklaamis (Allikas: Screengrab)

Kui kasutate YouTube'i või mõnda muud sotsiaalmeedia saiti, olete tõenäoliselt kohanud uusi Zomato reklaame, mis sisaldavad Katrina Kaifi ja Hrithik Roshani. 'Har customer hai Star' reklaamid, mille eesmärk oli edendada ettevõtte 'kiire tarne ja erilise klienditeeninduse' eetost, põhjustas pahameelt nagu vaatajad juhtisid tähelepanu mitte nii tervislikele töötingimustele, mis on kehtestatud Zomato tarnepartneritele/autoteenijatele.

Kogu Zomato reklaamikampaania ümber käiva poleemika mõistmiseks vaatame esmalt, millest need reklaamid räägivad.

Mis on uus Zomato reklaamikampaania?

Paar päeva tagasi avaldas Zomato kampaania 'Har customer hai star' raames kaks reklaami, kus on kujutatud Bollywoodi staarid Hrithik Roshan ja Katrina Kaif.

Hrithik Roshaniga seotud reklaam kutsub teda Zomato kohaletoimetajale Jadooks, viidates ülivõimsale tulnukale tema filmist Koi Mil Gaya. Seejärel jätkab ta väitega, et tarnepartnerid ei ole vähem kui Jadoo, nii vihma kui ilmaga, nad tarnivad alati õigel ajal. Hrithik pakub mehega selfie't teha ja kõnnib uksest eemale oma telefoni järele. Kui ta eemale astub, hakkab toateenija telefon sumisema. Ab yahan selfie ke liye rukta, toh next order late ho jaata. Voh kya hai na, Hrithik Roshan ho ya aap, apne liye har klient hai star (Kui ma oleksin siin selfie tegemiseks peatunud, oleks järgmine tellimus viibinud. Meie jaoks, olgu selleks Hrithik Roshan või teie, on iga klient staar), ütleb partner.

Katrina Kaifiga reklaam käib sama joonega, ainsaks erinevuseks on see, et selfie asemel pakub Katrina kohaletoimetajale kooki.

Miks uusi Zomato reklaame kritiseeritakse?

Niipea, kui uued reklaamid veebis ilmusid, tekkis vaatajate poolt vastureaktsioon, et Zomato palkas suuri kuulsusi, kui seda on kritiseeritud oma kohaletoimetajate madala palgastruktuuri pärast. Varem olid kohaletoimetajad sotsiaalmeedias protestinud oma töökindluse puudumise, madala palga, halva kohtlemise ja töötingimuste vastu. Seega peeti lubjapesu harjutuseks seda, et kohaletoimetaja oli põnevil oma järgmise tellimuse pärast, toetades samal ajal igivana mantrat „klient on kuningas”.

Katrina Kaif Zomato reklaamis (Allikas: Screengrab)

Hiljuti, varsti pärast Zomato IPO väljakuulutamist, domineeris ettevõte Twitteri trendides, kuid hoogu hakkas koguma ka tarnejuhtide ärakasutamise teema. Kuna paljud neist kontserttöötajatest töötavad lepingute alusel, ei naudi nad töötajaks olemise eeliseid. Kuna kontserdisõitjad võitlesid sissetulekute ja oma tööstaatuse suurendamise eest, peeti Zomato nii suurte kuulsuste nagu Hrithik ja Katrina palkamist kurdiks. Toodi välja, et kui ettevõttel on nii sügavad taskud, tuleks esmalt oma töötajatele maksta.

Teine tegur, mida reklaamides kritiseeriti, oli tarneteenindaja kõrgsurvetöö. Publik juhtis kiiresti tähelepanu sellele, et töötingimused ei tundu tervislikud, kui töötaja ei tohi sünnituste vahel minutitki enda jaoks võtta. Reklaami kontekstis ei saa toateenijad jääda selfie'd või koogitükki tegema, sest neil on järgmisse kohta nii kiire.

Mis on Zomato vastus vaidlusele?

Mõni päev pärast seda, kui reklaamid said palju vastureaktsiooni, tegi Zomato Twitteris avalduse pealkirjaga 'Loo teine ​​pool...', millega nad püüdsid selgitada oma seisukohta ja kampaania kavatsusi. Avalduses tunnistas Zomato, et nad on kuulnud reklaamide kriitikast, mainides, et neid kutsuti kurdiks kuulsuste palkamise pärast, et juhtida vestlust kontserttöötajate väljamaksete ümber.

Loo teine ​​pool… pic.twitter.com/hNRj6TpK1X

— zomato (@zomato) 30. august 2021

Pikas märkuses selgitasid nad kampaaniat kavandades oma seisukohta. Nende esimene argument ütles, et need reklaamid koostati kuus kuud tagasi, ammu enne seda, kui sotsiaalmeedias hakati rääkima kontsertide väljamaksete/töötingimuste ümber, mis on tegelikult vaid osaliselt tõsi. Sotsiaalmeedia jutuajamine võis just hiljuti hoogu juurde pääseda, kuid ebaõiglaste tasude üle peetud vestlus pani Zomato töötajad 2019. aastal sellistes linnades nagu Bhubaneshwar protestima. Uudistes on olnud ka töötajate ebaõiglane kohtlemine – olgu see siis vaidlus klient või toateenija/kliendi religioon muutub teatud toiduainete tarnimise teguriks.

Zomato sõnul soovisid nad oma tarnepartnereid kujutada kangelastena ja julgustada tava, et kliendid peavad oma toitu tarnivate inimestega lugupidavalt rääkima. Nad lisasid veelkord, et iga klient on meie jaoks täht ja mitte vähem kui Hrithik või Katrina. Zomato mainis ka, et kuigi nende reklaamid olid heade kavatsustega, on mõned inimesed neid kahjuks valesti tõlgendanud.

Nende märkus lõppes avaldusega, et nad on kuulanud kogu keikategelaste juttu ja on sellega juba aktiivselt tegelenud. Zomato väitis ka, et nende tarnepartnerid saavad tehtud töö/aja eest õiglast tasu.

Infoleht| Klõpsake, et saada oma postkasti päeva parimad selgitused

Jagage Oma Sõpradega: